Retouren

So schicke ich meine Bestellung zurück

Widerruf & Reklamation

Das Einkaufen im Internet bringt zahlreiche Vorteile. Dagegen spricht jedoch, dass Du Deine bestellten Artikel vor dem Kauf nicht in Händen halten kannst. Das kann durchaus dazu führen, dass Du das eine oder andere Produkt im Nachhinein doch nicht behalten möchtest. Bei Healthygarden hast Du die Möglichkeit, Deine Bestellung ganz einfach an uns zurückzuschicken - wie im guten alten Laden. Und solltest Du das Gefühl haben, dass etwas mit den gekauften nicht stimmt, kannst Du diese natürlich auch reklamieren und damit Du wieder voll und ganz zufrieden bist, finden wir für Dich garantiert die passende Lösung. Hier zeigen wir Dir wie es funktioniert.

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Jede Bestellung durchläuft eine kritische Qualitätskontrolle vor dem Versand. Solltest du mit Deiner Ware trotzdem nicht zufrieden sein, kannst Du diese natürlich problemlos zurücksenden. Wir unterscheiden hierbei in zwei Szenarien:

Rücksendung aufgrund von Nichtgefallen

Du hast die Möglichkeit Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückzuschicken. Als der erste Tag gilt der Tag, an dem Du die Ware von uns erhalten hast. Auch wenn dies keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts darstellt, bitten wir Dich die Ware in der Originalverpackung zurückzuschicken. Bitte beachte, dass wir uns das Recht vorbehalten bei Verbrauchsmaterialien und bei benutzten Artikeln die aus Hygienegründen nicht weiterverkauft werden können, den Wertersatz geltend zu machen. Unter „Meine Bestellungen“ kannst Du einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung markieren und ein Retourenlabel generieren lassen. Drucke das Label einfach aus und sende uns die Ware zurück. Bitte beachte, dass diese Funktion nach Ablauf der Widerrufsfrist automatisch deaktiviert wird. Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung aus Gründen des Nichtgefallens übernehmen wir für Dich. Weitere Informationen hierzu erhältst in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendung aus anderen Gründen (Reklamation)

Falls Dein Artikel defekt oder beschädigt ist, kannst Du über „Meine Bestellungen“ einen Reklamationsfall eröffnen. Hierbei reicht es den Reklamationsgrund auszuwählen und bei Bedarf einen Kommentar für uns zu hinterlassen. Optional kannst Du hier auch gleich Bilder der beanstandeten Ware hochladen, womit wir uns einen Überblick verschaffen und den Gutschriftenprozess beschleunigen können. Erstelle für Deinen Reklamationsfall das Retourenlabel, drucke es aus und bring die Sendung auf den Weg zu uns. Die Kosten für die Rücksendung aus Reklamationsgründen tragen natürlich wir.

Sollte das Problem mit einem Ersatzteil oder ähnlichem behoben werden können, und das Rücksenden des ganzen Artikels deiner Meinung nach nicht erforderlich sein, dann wende dich bitte an info@healthygarden.de oder telefonisch unter +49 (0) 40 639 1889 0 und unser Support-Team findet ein individuelle, möglicherweise bessere Lösung für Dich.

§ 3 Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Healthygarden GmbH, Volksdorfer Weg 186, 22393 Hamburg, +49 (0) 40 639 1889 0, info@healthygarden.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware haben Sie zu tragen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An die TradeSpot AG, Petersplatz 3, 4051, Basel, +41784081860, info@healthygarden.ch:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum